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       卓越執(zhí)行力培訓(xùn)項目第八期《問題的分析與解決》培訓(xùn)于2015年4月11日在龍信大廈20樓舉辦。集團(tuán)公司、三分、十一分、十六分、市政園林、設(shè)計院、江蘇運(yùn)杰、中技天峰、龍信物業(yè)、機(jī)電安裝、錦賢裝飾及鋁合金門窗廠的125位領(lǐng)導(dǎo)及員工參加了此次課程，培訓(xùn)歷時3小時，取得圓滿成功。

       《問題的分析與解決》課程是龍信集團(tuán)攜手盛世驕陽管理咨詢系統(tǒng)開發(fā)的第八門課程，也是2015年度的第三期課程，它延續(xù)了整個項目體系授課風(fēng)格，緊扣整體項目體系的需求主題。本次課程的主講嘉賓是董栗序老師，董老師是復(fù)旦大學(xué)、上海交大、上海財經(jīng)大學(xué)、浙江大學(xué)MBA班的特聘實戰(zhàn)派講師。在三個小時的授課過程中，他引導(dǎo)學(xué)員從界定問題、問題分析、問題解決、問題評估這四大板塊來學(xué)習(xí)，全程采用理論結(jié)合案例的解析方式，形象生動的詮釋了問題的“來與往”。

 
董老師做主題分享
 
       董老師引導(dǎo)學(xué)員去尋找問題，采用把應(yīng)有狀態(tài)和現(xiàn)有狀態(tài)對比的方式尋找差距，這差距就是所謂的“問題”。在尋找差距的過程中，給學(xué)員分享了5W1H的工具，便于讓學(xué)員快速的找到問題。緊接著，給問題分類，主要有救火類、發(fā)現(xiàn)類和預(yù)測類。學(xué)員按照前幾節(jié)課程講授的輕重緩急四象限分類法進(jìn)行界定，從而優(yōu)先解決適合自己最緊急最重要的問題。問題是一個成形的現(xiàn)象，董老師繼續(xù)給大家分享一個非常實用的細(xì)化工具——魚骨圖，采用魚骨圖的方式，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，看導(dǎo)致問題的因素和原因。尋找方法，形成方案，決策方案和執(zhí)行方案。在尋找方法的過程中，董老師介紹了頭腦風(fēng)暴和六頂思考帽兩種方法，集思廣益，站在各個角度尋找方法。面對決策難的情況，董老師引入了缺點(diǎn)/希望列舉法，便于快速高效的做好決策。

 
董老師與學(xué)員做現(xiàn)場互動
 
       此次培訓(xùn)所引出的問題的概念不僅僅涉及學(xué)員的工作，還關(guān)系學(xué)員的生活。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示要善用工具去發(fā)現(xiàn)和解決更多的問題，提升自身的修養(yǎng)和價值。
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